Политика обработки персональных данных
Редакция от 04.10.2026
Действует с момента публикации и заменяет предыдущую редакцию.
1. Общие положения
Политика определяет, как Индивидуальный предприниматель Угурлуев Руслан Агил оглы (далее: Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон). Политика действует для всех персональных данных, которые Оператор получает на сайте dsgclinic.ru, по телефону, в мессенджерах и при обслуживании автомобилей в сервисе DSG Clinic.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Угурлуев Руслан Агил оглы, ИНН 525014347022, ОГРНИП 324784700260628.
Адрес для обращений: 195267, г. Санкт-Петербург, ул. Ушинского, 12Н.
Телефон: +7 (812) 200-48-00. E-mail: service@dsgclinic.ru.
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Угурлуев Руслан Агил оглы, контакты те же.
2. Принципы обработки
- Обработка ведётся законно, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для них.
- Данные, собранные для разных целей, не объединяются в одну базу без необходимости.
- Данные хранятся не дольше, чем требует цель обработки или закон, затем уничтожаются или обезличиваются.
- Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для человека, исключительно на основании автоматизированной обработки.
3. Цели, состав данных, основания и сроки
Заявки с сайта. Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое даётся отдельно в каждой форме.
| Форма | Цель | Данные | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Запись на диагностику | запись на диагностику и ремонт автомобиля, связь для подтверждения записи | имя; номер телефона; марка и модель автомобиля; желаемые дата и время визита; автоматически: дата и время отправки; IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent); при согласии на аналитику: рекламная метка перехода (UTM, yclid), страница входа и сайт, с которого пришёл посетитель | 3 года с даты заявки |
| Заказ запчасти | оформление заказа запчасти и связь по нему | имя; номер телефона; город; комментарий, в том числе VIN автомобиля; выбранная запчасть; автоматически: дата и время отправки; IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent); при согласии на аналитику: рекламная метка перехода (UTM, yclid), страница входа и сайт, с которого пришёл посетитель | 3 года с даты заявки |
| Запрос фото или видео запчасти | отправка фото или видео выбранной запчасти по запросу | имя; номер телефона; выбранная запчасть; автоматически: дата и время отправки; IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent); при согласии на аналитику: рекламная метка перехода (UTM, yclid), страница входа и сайт, с которого пришёл посетитель | 3 года с даты заявки |
| Подбор запчасти | подбор запчасти по запросу и связь по нему | что ищете (название, OEM-номер); автомобиль (марка, модель, год выпуска, VIN); город; имя; номер телефона; автоматически: дата и время отправки; IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent); при согласии на аналитику: рекламная метка перехода (UTM, yclid), страница входа и сайт, с которого пришёл посетитель | 3 года с даты заявки |
| Жалоба на обслуживание | рассмотрение жалобы, контроль качества обслуживания, обратная связь с клиентом | текст жалобы; оценка обслуживания; выбранные отметки; имя и номер телефона, если вы их указали; автоматически: дата и время отправки; IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent) | 1 год с даты жалобы |
Другие цели:
| Цель | Субъекты и данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Обслуживание и ремонт автомобиля, продажа запчастей, гарантийные обязательства | клиенты: ФИО, телефон, e-mail, марка, модель, VIN и госномер автомобиля, пробег, перечень работ, суммы и даты оплат | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); обязанности по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона): Налоговый кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» | срок действия договора и гарантии, затем сроки хранения учётных документов по закону |
| Приём телефонных обращений, контроль качества и разбор претензий | звонящие: номер телефона, запись разговора (голос не используется для установления личности), имя, если его назвали | законный интерес оператора в контроле качества и рассмотрении претензий (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | не более 3 лет |
| Анализ посещаемости сайта и оценка эффективности рекламы | посетители сайта: сведения, собираемые Яндекс Метрикой, рекламная метка перехода | согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона): кнопка «Принять все» в баннере cookie | по условиям сервиса Яндекс Метрика; рекламная метка в браузере 30 дней |
| Кадровый и бухгалтерский учёт | работники: данные, необходимые по Трудовому и Налоговому кодексам РФ | обязанности по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) | сроки хранения кадровых и бухгалтерских документов по закону |
Специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные Оператор не обрабатывает.
4. Действия с данными и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.
6. Кому передаются данные
Оператор поручает обработку или передаёт данные только перечисленным лицам и только в объёме, нужном для целей обработки. Лица, обрабатывающие данные по поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 Закона.
- ООО «Бегет», ИНН 7801451618, 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726А: хостинг сайта и базы данных заявок.
- ООО «MAX», ИНН 9714058267, 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 79: мессенджер MAX: доставка заявок с сайта сотрудникам сервиса.
- ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16: Яндекс Метрика и виджет Яндекс Карт: только при согласии на cookie или по нажатию «Показать карту».
- ООО «Сипуни Рус», ИНН 7727651336, 115114, г. Москва, наб. Павелецкая, д. 8Б, помещение 71Н: облачная телефония: обработка входящих звонков и их запись.
- ИП Малышев Максим Александрович (агентство Eldar Marketing), ИНН 780162236049, 199106, г. Санкт-Петербург, ул. Опочинина, д. 27, кв. 34: техническое обслуживание сайта, сервера, базы заявок и CRM по договору оказания услуг.
Данные также предоставляются государственным органам, когда этого требует закон (налоговые органы, суд, правоохранительные органы по официальному запросу).
Если вы сами пишете нам в Telegram, ваше сообщение проходит через сервис компании Telegram по вашему выбору и на условиях этого сервиса. Для заявок мы рекомендуем формы сайта, телефон или MAX.
7. Где хранятся данные
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Персональные данные не публикуются (не распространяются).
8. Как защищаются данные
- Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных и утверждает локальные акты по обработке и защите данных.
- Доступ к данным получают только лица, которым он нужен для работы, после ознакомления с требованиями закона.
- Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; служебный раздел защищён паролем.
- Сервер и база данных находятся в дата-центре в Российской Федерации; ведётся журнал обращений к серверу и резервное копирование.
- Факт согласия на обработку фиксируется в журнале согласий.
- Просроченные данные удаляются по установленным срокам.
9. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных: какие данные, зачем, кто и как долго их обрабатывает (ст. 14 Закона);
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
Запрос направляется письмом на service@dsgclinic.ru или по адресу 195267, г. Санкт-Петербург, ул. Ушинского, 12Н. В запросе укажите имя и номер телефона, которые вы сообщали, и суть требования. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 3 ст. 14, ч. 1 ст. 20 Закона).
10. Уточнение, блокирование и уничтожение
- Неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений.
- Неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней с момента выявления; если обеспечить её правомерность нельзя, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней.
- При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет другого законного основания для их хранения.
- Уничтожение подтверждается актом в порядке, установленном Роскомнадзором.
Основание: ст. 21 Закона.
11. Инциденты
При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона), и принимает меры по устранению последствий.
12. Изменение политики
Оператор может изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции и действует с момента публикации. Согласие на обработку данных по формам сайта оформлено отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.